Inteligencia Artificial: ¿Qué es IBM watsonx Assistant?

Spain, May 26, 2024

En una respuesta rápida, debería decirse que se trata del modo más inteligente de mejorar la productividad de una organización. Más en detalle, hablamos de un asistente de Inteligencia Artificial basado en watsonx

Pero, ¿en qué se traduce su uso? Lo primero es que automatiza los flujos de trabajo y permite desplegar Inteligencia Artificial por toda la organización. Además, abre el camino a una amplia variedad de funciones, comerciales y técnicas, de servicio al cliente, recursos humanos o desarrollo de código, por ejemplo, reforzadas con IA.

Su principal cualidad, dicen los expertos, es mejorar el cuidado al cliente de forma inteligente y consistente, ayudando a crear experiencias excepcionales de servicio, a partir de agentes virtuales, reforzados con Inteligencia Artificial, que evitan la necesidad de escribir una sola línea de código.

Hablamos de una Inteligencia Artificial que se aplica a las típicas conversaciones comerciales, entre proveedor y cliente, para mejorar su efectividad y capacidad de respuesta. Por eso, muchos hablan de la plataforma de IA conversacional líder para romper barreras y brindar experiencias excepcionales.

Basada en modelos de lenguaje natural, IBM watsonx Assistant incorpora un interfaz de usuario muy intuitivo, que permite construir agentes de voz y chatbots con Inteligencia Artificial, lo que mejora las labores de autoservicio y automatiza esta relación del comercial. 

Una solución que reporta retornos del 370% en tres años, según Forrester Consulting, que aprovecha los datos reales de los clientes y aporta grandes beneficios a los negocios, en forma de respuestas automatizadas que alcanzan una precisión del 95%.

Con el asistente de watsonx es posible construir aplicaciones de Inteligencia Artificial en muy poco tiempo y con una selección limitada de los datos. Además de elegir entre los diferentes modelos de datos de IBM, de código abierto o de terceros, y disponer de una gobernanza de extremo a extremo de todas las funcionalidades de Inteligencia Artificial obteniendo los datos, estén donde estén.

Ya sean configuraciones en la nube o en modalidades híbridas, esta tecnología IBM brinda la máxima flexibilidad para manejar cargas de trabajo de IA en la modalidad de nube que se prefiera.

La alternativa abierta, eficaz y rentable para aprovechar la Inteligencia Artificial en todo su potencial, crear experiencias excepcionales de servicio al cliente, con agentes virtuales respaldados por IA y sin escribir una sola línea de código.

 

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