Servicios Gestionados AWS de Logicalis
Operamos, protegemos y optimizamos tus entornos AWS para que puedas centrarte en tu negocio
La adopción de la nube no termina cuando finaliza una migración o se despliega una nueva plataforma. Para obtener todo el valor de Amazon Web Services es necesario mantener los entornos seguros, disponibles, gobernados y optimizados durante todo su ciclo de vida.
En Logicalis ayudamos a las organizaciones a operar y evolucionar sus plataformas AWS mediante un modelo integral de Servicios Gestionados. Combinamos capacidades de monitorización y soporte 24x7, administración cloud, operación proactiva, gestión de incidentes, parcheado, seguridad, automatización, FinOps y optimización continua.
Nuestros equipos trabajan como una extensión del área de tecnología del cliente, asumiendo las responsabilidades operativas acordadas para mantener la estabilidad, seguridad y eficiencia de la plataforma. El alcance del servicio, el horario de cobertura, las responsabilidades y los niveles de servicio se adaptan a las necesidades y la criticidad de cada entorno.
¿Qué entornos y cargas de trabajo gestionamos?
Los Servicios Gestionados AWS de Logicalis pueden cubrir plataformas cloud completas o componentes específicos, en función de las necesidades de cada organización.
Gestionamos entornos de producción, preproducción y desarrollo, así como plataformas públicas, privadas, híbridas y multicloud con componentes desplegados sobre AWS.
El alcance puede incluir:
- Infraestructuras y servidores virtuales.
- Sistemas operativos.
- Redes y conectividad.
- Almacenamiento y copias de seguridad.
- Bases de datos y plataformas de datos.
- Aplicaciones empresariales y servicios digitales.
- Plataformas basadas en contenedores.
- Arquitecturas de microservicios y serverless.
- Servicios IaaS y PaaS.
- Entornos multi-account.
- Landing Zones y plataformas de gobierno cloud.
- Sistemas de identidad y control de accesos.
- Plataformas de observabilidad y monitorización.
- Soluciones de seguridad y cumplimiento.
- Entornos de integración y despliegue continuo.
- Plataformas híbridas y multicloud.
El servicio puede aplicarse tanto a cargas tradicionales migradas a AWS como a aplicaciones cloud-native y plataformas construidas mediante servicios gestionados y tecnologías nativas de AWS.
Un modelo integral de operación AWS
Nuestro modelo de Servicios Gestionados AWS cubre las principales áreas necesarias para operar, proteger y optimizar tus entornos cloud de forma continua.
Monitorización y soporte 24x7
- Supervisión continua de infraestructura, plataformas y servicios.
- Gestión y correlación de alarmas.
- Identificación y clasificación de eventos.
- Registro y priorización de incidencias.
- Atención inicial desde el Service Desk.
- Diagnóstico y resolución por especialistas cloud.
- Seguimiento del servicio hasta recuperar la normalidad.
- Comunicación periódica con los responsables del cliente.
- Escalado a AWS cuando se requiere la intervención del fabricante.
- Registro y trazabilidad de las actuaciones realizadas.
Seguridad, gobierno y cumplimiento
- Administración de entornos multi-account.
- Gestión de identidades, roles y accesos.
- Aplicación del principio de mínimo privilegio.
- Gestión y revisión de guardrails.
- Control y trazabilidad de cambios.
- Revisión de configuraciones.
- Hardening de sistemas y componentes.
- Gestión de vulnerabilidades.
- Gestión de parches de seguridad.
- Centralización de logs y eventos.
- Visibilidad de la postura de seguridad.
- Seguimiento del cumplimiento.
- Generación de evidencias e informes.
- Recomendaciones de remediación y mejora.
Gestión de parches y mantenimiento
- Identificación de los recursos incluidos en el alcance.
- Revisión de parches y actualizaciones disponibles.
- Clasificación según criticidad y riesgo.
- Detección del estado de cumplimiento.
- Planificación de ventanas de mantenimiento.
- Aplicación automatizada o controlada de parches.
- Verificación del resultado de las actualizaciones.
- Gestión de excepciones.
- Registro de ejecuciones y posibles errores.
- Informes sobre el estado de actualización de los sistemas.
Managed Landing Zone
- Gobierno de cuentas y estructura organizativa.
- Gestión de identidades y accesos.
- Políticas y controles de seguridad.
- Estándares de red y conectividad.
- Observabilidad y trazabilidad.
- Automatización de configuraciones.
- Control económico y etiquetado.
- Revisión de guardrails.
- Gestión de cambios sobre la plataforma.
- Incorporación de nuevas cuentas y workloads.
- Evolución de la Landing Zone conforme cambian las necesidades del cliente.
Backup, resiliencia y recuperación
- Gestión de políticas de backup.
- Supervisión de ejecuciones.
- Tratamiento de errores y alertas.
- Revisión de retenciones.
- Protección de datos y sistemas.
- Procedimientos de restauración.
- Seguimiento de la capacidad de recuperación.
- Revisión de la resiliencia de la arquitectura.
- Apoyo en pruebas de recuperación.
- Recomendaciones para mejorar la continuidad del servicio.
Optimización continua
- Revisión periódica del servicio.
- Seguimiento de indicadores.
- Análisis de incidencias y problemas recurrentes.
- Priorización de acciones de mejora.
- Revisión de capacidad y rendimiento.
- Optimización de costes.
- Revisión de seguridad y cumplimiento.
- Evaluación de nuevas capacidades de AWS.
- Propuestas de modernización.
- Actualización de procedimientos y documentación.
- Seguimiento de planes de mejora.
Respuesta y gestión de incidentes
- Detección o recepción de la incidencia.
- Registro, clasificación y priorización.
- Evaluación inicial del impacto.
- Diagnóstico técnico.
- Aplicación de procedimientos y acciones correctivas.
- Escalado a especialistas cuando sea necesario.
- Coordinación con AWS en los casos que requieran soporte del fabricante.
- Comunicación y seguimiento con el cliente.
- Recuperación y validación del servicio.
- Documentación y cierre de la incidencia.
Operación proactiva
- Revisión continua de alertas y eventos.
- Análisis de tendencias y comportamiento de la plataforma.
- Supervisión de disponibilidad, capacidad y rendimiento.
- Detección de configuraciones incorrectas o mejorables.
- Identificación de riesgos operativos.
- Mantenimiento preventivo.
- Revisión del estado general de los componentes gestionados.
- Desarrollo y actualización de procedimientos operativos.
- Automatización de tareas recurrentes.
- Recomendaciones de mejora técnica y arquitectónica.
- Revisiones periódicas del servicio con el cliente.
Gestión de cambios y peticiones de servicio
- Registro y evaluación de solicitudes.
- Análisis de impacto y riesgo.
- Planificación de las actuaciones.
- Validación de las autorizaciones necesarias.
- Coordinación con equipos internos y terceros.
- Ejecución dentro de las ventanas acordadas.
- Comprobaciones posteriores al cambio.
- Procedimientos de reversión cuando corresponda.
- Registro de resultados y actualización de la documentación.
Observabilidad y gestión del rendimiento
- Recopilación y análisis de métricas.
- Centralización de logs.
- Configuración y revisión de alarmas.
- Creación de dashboards operativos.
- Seguimiento de disponibilidad y rendimiento.
- Detección de degradaciones.
- Análisis de capacidad.
- Identificación de cuellos de botella.
- Recomendaciones de mejora.
- Revisión de tendencias y evolución del consumo.
Automatización y mejora operativa
- Automatización de tareas operativas recurrentes.
- Definición de runbooks.
- Orquestación de procedimientos.
- Automatización de despliegues y configuraciones.
- Estandarización de respuestas ante eventos conocidos.
- Infraestructura como código.
- Controles automatizados de configuración.
- Apoyo a procesos de remediación.
- Integración con herramientas de monitorización y gestión.
FinOps y optimización de costes
- Análisis del consumo cloud.
- Definición y revisión del modelo de etiquetado.
- Asignación de costes por cuenta, aplicación, unidad o servicio.
- Presupuestos y seguimiento económico.
- Detección de anomalías de consumo.
- Identificación de recursos sin uso.
- Detección de sobredimensionamiento.
- Recomendaciones de rightsizing.
- Análisis de patrones de utilización.
- Revisión de opciones de compromiso de consumo.
- Valoración de Reserved Instances y Savings Plans.
- Showback y chargeback.
- Seguimiento de recomendaciones y ahorros.
- Reporting económico y operativo.
Acompañamiento durante todo el ciclo de vida cloud
Migramos
Acompañamos la transición de aplicaciones, datos e infraestructuras hacia AWS mediante assessment, planificación, migración, modernización, validación y estabilización.
Diseñamos
Definimos arquitecturas, Landing Zones, modelos de gobierno, identidad, conectividad, seguridad, observabilidad y operación preparados para las necesidades del cliente.
Operamos
Gestionamos la plataforma mediante monitorización, soporte, administración, gestión de incidentes, cambios, peticiones, parcheado, seguridad, backup y continuidad.
Optimizamos
Revisamos costes, rendimiento, capacidad, seguridad y arquitectura para identificar mejoras y evolucionar continuamente la plataforma.
Gobierno y seguimiento del servicio
La prestación del servicio se apoya en un modelo de gobierno adaptado a cada cliente.
Este modelo puede incluir:
- Definición clara del alcance.
- Matriz de responsabilidades.
- Niveles de servicio.
- Procedimientos de comunicación y escalado.
- Reuniones periódicas de seguimiento.
- Informes de actividad.
- Seguimiento de incidencias, cambios y peticiones.
- Revisión de riesgos.
- Recomendaciones técnicas.
- Seguimiento económico y FinOps.
- Planes de mejora continua.
El modelo ofrece visibilidad sobre la operación y facilita la toma de decisiones conjuntas entre Logicalis y el cliente.
¿Por qué Logicalis?
Logicalis combina capacidades de cloud, infraestructura, seguridad, datos, inteligencia artificial, automatización y servicios gestionados para acompañar a las organizaciones durante todo el ciclo de vida de AWS.
Logicalis Spain combina capacidades de cloud, infraestructura, seguridad, datos, inteligencia artificial, automatización y servicios gestionados para acompañar a las organizaciones durante todo el ciclo de vida de AWS.
Nuestro enfoque aporta:
- Equipos especializados en tecnologías cloud.
- Experiencia en entornos empresariales y de misión crítica.
- Operación y soporte continuados.
- Capacidades de seguridad, gobierno y cumplimiento.
- Experiencia en migración y modernización.
- Automatización y observabilidad.
- FinOps y optimización económica.
- Coordinación con AWS cuando es necesaria.
- Un modelo flexible y adaptado a cada cliente.
- Orientación a la mejora continua.
El resultado es una plataforma AWS más estable, visible, segura y eficiente, preparada para acompañar la evolución del negocio.
Casos de éxito
Compañía industrial global
Cómo una multinacional industrial aceleró su transformación cloud con Logicalis y la tecnología de AWS.
Servihabitat
Cómo Servihabitat optimiza la gestión de su entorno AWS con un modelo de Servicios Gestionados, FinOps y Gobierno Cloud
Piñero
Cómo modernizar un entorno tecnológico global, simplificar la operación y establecer un modelo de gobierno cloud escalable
Multinacional del sector healthcare
Cómo una compañía internacional del sector sanitario pasó de una Landing Zone global a una operación cloud gestionada 24x7
